Politica de reembolso

¡Gracias por comprar en Integra Color!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de las primeros 48 horas de tu compra. Si han transcurrido este tiempo desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

1. Alcance

La presente política regula las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través de Integra Color.

2. Naturaleza del producto

Las cartas de color y accesorios o herramientas comercializadas por Integra Color son herramientas de referencia profesional.
Debido a su naturaleza, pueden existir variaciones en la percepción del color según factores como iluminación, superficie y aplicación final.

Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por diferencias en la percepción del color o por errores en la elección del mismo.

3. Cambios en los que aplica reembolso

Se podrá solicitar cambio o reembolso únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto incorrecto (diferente al solicitado)
• Producto dañado durante el transporte

Para ser elegible para un reembolso, debes:

• Enviarnos una solicitud por WhatsApp o correo electrónico dentro de los primeros 2 días hábiles luego de recibir el producto.
• Adjuntar fotografías claras del producto y del empaque.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

4. Situaciones donde no se otorgan reembolsos

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Por diferencias en la percepción del color o por errores en la elección del mismo.
• Error del cliente al realizar el pedido (como elegir un producto equivocado o ingresar mal la dirección).
• Daños causados por mal uso o manipulación inadecuada del producto.
• Retrasos en el envío ajenos a nuestra operación (servicios de mensajería).

5. Proceso de revisión

Integra Color evaluará cada caso y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

6. Cambios en lugar de reembolso

En caso de defectos o errores en el producto, también puedes optar por un cambio sin costo adicional en lugar del reembolso. Esto será gestionado según disponibilidad del producto.

7. Reembolsos

En caso de aprobación:

• El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago o por acuerdo entre las partes
• El tiempo puede variar según la entidad financiera

8. Costos de envío

• Si el error es atribuible a Integra Color, los costos de envío serán asumidos por la empresa
• En otros casos, el cliente deberá asumir dichos costos
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar

9. Contacto

Para solicitudes de reembolso o cambio:

Correo: comercial@integracolor.co
WhatsApp: 3116809728

Integra Color – Soluciones profesionales de color